淘宝虚拟产品自动回复的重要性

之前讲过讲过淘宝客服如何设置自动回复话术，今天为什么会写这篇文章呢？

我们知道，淘宝订单只能保存一段时间的记录，除非自己在根据客户的昵称或者订单记录在去查找，是比较麻烦的，聊天记录不会消失的。

虚拟产品也是有售后的，也不是卖出后就没有问题了。如果设置了退款后自动回复，就会免除了一些麻烦事情了。

写这篇文章也是昨天一年之前一个客户拍的产品，拍了之后就退款了，一年之后竟然恬不知耻的来要售后，要脸不要呢？白嫖客户真是很可气的。来看看这个没有脸皮的人是怎么说的。

如果没有自动回复的语句，客户发一个自动发货的聊天记录，你说不定又重新给他发了，对于这种客户，我们一定要注意。

虽然说我们的虚拟产品不会产生成本，但是也一定要注意这种小人的做法。

如果你对于虚拟产品的也有想法，可以加我的主页微信，我们详聊。