花猫大叔 淘宝店被买家恶意投诉售假会被怎么处罚 ,被恶意投诉售假违规 如何申诉
首先 :被买家投诉了售假，而且还受到了处罚(不管是虚拟产品还是实物)
这个时候我们就会想到这个交易的过程当中，或者是经营的过程当中，是否真的存在售假的这种情况。 虚拟产品的细节有很多.
如果没有，我们并不认可这样的一个处罚。这种情况下应该怎么处理。
如何通过申诉来进行自证清白?
售假的话到底会给我们店铺带来哪些影响呢?
第一: 售假是属于严重的违规行为。
第二:判定成立之后，会根据情节进行扣分等处罚。
第三: 为售假等提供便利的一样会受到处罚, 也就是说不一定你是售假了才会被处罚，但是你为售假提供便利，同样会受到处罚。(这一条被很多人忽略)
我们要及时的 去申诉:
(1)申诉的入口在哪里？
申诉的入口比较好找，进入到我们的卖家中心当中，然后找到体检中心，在体检中心当中有一个违规记录，在违规记录当中，找到待您处理的违规，可以在这个页面当中找到申诉或者是代举证的这样的一个按钮。
(2) 在什么时间之内来去进行申诉？
收到处罚之后，我们可以在240小时内，也就是十天之内点击我要申诉按钮。
我们一旦点击了申诉按钮的话，就需要在120小时内，也就是五天之内去提交相关的这样的一些凭证。
申诉过程当中我需要提供哪些凭证？
在这里面首先我们来看一下商品来源当中有天猫代销以及这个非天猫代销。像这个商品类型当中又分为虚拟物品和实物物品，包括我们看进货情况及凭证要求，首先来以非天猫代销实物商品，中国大陆不含港、澳、台进货，有进货或有成交，以它为例，我们来看一下对于凭证都有哪些要求。
这里边根据刚才我们描述的进货场景，你可能需要提供以下六种凭证:
进货发票，进货发票当中也必须要填写像发票号码、开票方、及抬头等等。
另外可以填写的是纳税人的识别号以及校验码。
这里如果因为没有纳税人的识别号和校验码的话，大家可以填零。
如果我们的这个发票的内容，包括像货号以及与页面描述的货号不一致的时候，这个时候我们还需要提供进货的清单或者是小票。当然相反的，如果一致的话，这一项就不需要提供了。
另外是商品的条形码。如果因为我们在进货的过程当中没能够及时开具发票，我们可以进行发票的补开，同时我们还需要提供一个发票补开的这样的一个证明。
另外还要有一个关系证明。如果说发票的抬头与被处罚的店铺名、旺旺名、或者是店铺注册人任意一项可对应，这个时候你是不需要提供关系证明的。
另外开票方的品牌授权资质可以三选一:
第一、品牌方到上家的品牌授权，这个大家应该能理解。
第二、上家到品牌方的进货发票，
第三、购买人与商场或专卖店的这样的一个合影，
如果需要提供授权资质的话，以上三种途径大家可以三选一。
有朋友会问，刚才我们列举到了那么多场景，我们只拿了一种场景去作为举例，万一我在日后的销售过程当中，或者是我的这个进货、销售等等刚好就不在这个场景当中
凭证准备好了，要知道上交了凭证以后小二会在什么时间点之内帮我们进行处理。这里面在我们提交申诉之后，小儿会在七天内，也就是168小时之内去为我们进行处理
需要知道的一点，因为申诉机会只有一次，如果申诉不成立的话，可以去查看申诉不成立的原因。
查看的路径在哪里？可以进入到卖家中心，找到客户服务，然后找到申诉中心，再找到已提交的申诉，找到对应申诉后，就可以查询不成立的这个具体的原因了。
另外需要大家注意的一点就是，如果申诉超时了，也就是说超过了这个时间，你没有去进行申诉的话，那我们的申诉会进行关闭，这个时候也没有办法再次帮您支持申诉这样的一个过程了。
大家在遇到此类问题的情况下，一定要记住申诉的机会只有一次。另外在申诉之前，我们应该按照要求去充分地准备各项申诉凭证。
这是一些关于失误的申诉 步骤, 如果是 虚拟产品怎么去申诉呢?
其实对于虚拟产品 重点关注售假违规,其他的违规 不用考虑,
上边是猫叔的一个店铺, 一直在用, 一年控制在 2 次售假违规内就可以, 其他的可以不用管理, 做虚拟产品很多细节要注意, 就是如果避免违规,这些不是一两句话就能说清楚的, 需要经验的积累.
