宝贝后期调价应该注意哪些事项,怎样避免一些差评。
产品价格先低后高,比如一开始为了销量卖的比较便宜,然后后面想去调价调得高一点,这种调价你该怎么去注意?其实对于客户满意度来讲没什么影响,但对于前期购买的人,如果有复购的话,可能顾客会有人抱怨,对于没有复购的产品,复购率比较低的产品,对客户来讲其实没有什么太大的影响,但是对于转化率可能会有影响,因为你这边价格比较便宜。转化率肯定会高,涨价后转化率肯定会掉,这是一定的。
怎样操作能把转化率的影响降到最低?价格调上去之后,先用优惠券,慢慢降低优惠券的额度,再撤销优惠券。比如正常价格你是卖18块钱,然后你想涨价到22块钱,那你直接把从18元调到22块钱,这样的话转化可能会掉一半。这种应该怎么办,先用打折软件给他调到22块钱,然后同时弄一个4块钱的优惠券,客户实际付款还是18块钱,然后慢慢你把4块钱的优惠券换成3块钱的优惠券,实际付款是19块钱,然后你再换成2块钱的优惠券,就这样慢慢的调整,中间用优惠券过渡一下,最后取消优惠券,这样就能降低转化率的影响,不会直接掉那么多,对于你权重没有那么大的影响,慢慢调整优惠券的额度,实现最终涨价的目的。
先高后低如何调整,一开始价格定的可能偏高,产品销量越来越少,转化率比较低,想调整一下价格,比如一开始卖12块,你直接调成10块。这样不行,特别是前期有过购买的、有过真实成交的这些用户,他们肯定会不满意,不能排除他们不看,有的用户没事进来看一眼,发现你降价了,如果他没有得到一个比较好的解决方案的话,可能会给你差评或者中评。
刚买两天就降价,这种情况下我们该怎么办?
第一种,你不要动你的标价。比如卖得是12块钱该12就是12不要动,这种的要怎么调?以优惠券的形式调,建一个2块钱的优惠券,这样拍下来之后就是10块钱,显示的价格不变,我们可以用优惠券去使用降价的效果,这样就能降低用户中差评的一个概率。
第二种,就是我们淘金币,淘金币最高的抵扣比率可以到百分之十,有淘金币就便宜,没有淘金币就不便宜,对于那些有淘金币的人相对来说是便宜的,从本质上讲你是降价了。
第三种主动退差价,主动退差价是因为你没办法,你确实要调了、确实要降了,这时候你只能是联系客户,或者客户过来反馈的时候马上给退差价,把问题给他化解掉。要是你不退差价,价格又变了,那客户很可能就给差评。